¿Qué tienen en común las empresas y el grupo de superhéroes conocido como Los Vengadores (The Avengers)? Ambos siempre reclutan nuevos miembros, que necesitan ser incorporados y capacitados de la mejor manera posible. Es decir, pasar por un tiempo de onboarding, que los hará conscientes del propósito de la empresa o equipo al que pertenecen y la importancia de sus funciones para la realización de este. En este artículo, conocerás en qué consiste y cómo puede contribuir al máximo desempeño de tu organización.
¿Qué es el onboarding?
Es el proceso con el cual ayudaremos a los nuevos miembros de nuestra empresa a adaptarse de una manera más rápida y sencilla a la cultura y los procesos internos (IPADE, 2019). Este puede empezar incluso desde antes del primer día de trabajo y extenderse a lo largo de todo el primer año al interior de la compañía, a fin de que el colaborador ingresante tenga una experiencia satisfactoria, tanto en términos de cumplimiento de objetivos como de sentirse parte del equipo. Estos factores influirán en el hecho de que el nuevo recluta decida continuar en nuestra empresa a largo plazo (Human Resources MBA, 2021).
En otras palabras, el onboarding es el tiempo de orientación dirigida a los nuevos colaboradores, a fin de que puedan incorporarse rápidamente al mecanismo de nuestra empresa y cumplir sus funciones de la mejor manera posible, dándoles esto un sentimiento de realización personal, motivación y propósito.
¿Por qué es importante el onboarding?
Como organización, hemos invertido tiempo y otros recursos en los procesos de reclutamiento y selección que nos han permitido encontrar a la persona idónea para cumplir una determinada función. El onboarding nos ayudará, por tanto, a que esta inversión sea rentable: si nuestro nuevo colaborador se reconoce valioso para la compañía, se siente integrado entre sus pares y percibe que sus funciones están de acuerdo con su capacidad, querrá continuar con nosotros el mayor tiempo posible. Nuestro esfuerzo en la búsqueda y capacitación de este nuevo integrante habrá sido recompensado, y estaremos conservando el talento adquirido para la empresa (Harvard Business Review, 2019).
Asimismo, durante los primeros meses, el colaborador será más receptivo y estará más emocionado; es decir, es el momento perfecto para mostrarle la importancia del propósito de nuestra organización y motivarlo a comprometerse con él (Verizon, 2015). Recibirá feedback de sus líderes inmediatos, que lo ayudará a crecer a nivel personal y profesional. Y, además, gracias al onboarding y el apoyo constante de sus líderes y pares, su adaptación a la vida en nuestra empresa será más rápida y productiva.
“Surgió una idea. Reunir a un grupo de personas excepcionales…”
No solo al interior de las empresas vemos la necesidad del onboarding sino, en realidad, en cualquier equipo. En las películas de Marvel, por ejemplo, podemos ver cómo cada uno de los nuevos miembros de los Vengadores pasa por una especie de onboarding. Sam Wilson / Falcon se conoce con el Capitán América, quien lo reclutará y le asignará misiones que pueda cumplir con sus propios talentos, como su destreza en el uso de sus alas de fibra de carbono y su entrenamiento como ex paracaidista. Además, lo integra en espacios para convivir con otros miembros del equipo, como vemos durante la fiesta en La Era de Ultrón (2015).
Sam Wilson participando de una reunión social de Los Vengadores, invitado por Steve Rogers. Fuente: Disney
Algo similar sucede con Peter Parker / Spider-Man y Tony Stark, quien asume la mentoría del superhéroe arácnido. Le brinda un nuevo traje y dialoga con él sobre su motivación para ser un héroe. También lo corrige cuando se equivoca, pero sabe reconocer cuando Peter repara las cosas y lo recompensa por ello. Si bien Peter siente en un inicio que Tony no lo toma en serio —como pueden pensar, a veces, los colaboradores de una empresa respecto de sus líderes—, Stark irá incrementando, en las siguientes películas, la comunicación con su pupilo, contribuyendo así a ganarse su confianza.
Y, en la nueva serie de Disney Plus, Hawkeye, también podemos ver cómo el arquero introduce a Kate Bishop al mundo y la “cultura empresarial” detrás de ser un superhéroe.
En resumen…
El tiempo de onboarding tiene un rol fundamental en la consecución del objetivo de lograr conservar en nuestros equipos y empresas el talento que nos aportan los nuevos integrantes, quienes estarán motivados a quedarse si les brindamos una visión de nuestro propósito corporativo, una incorporación saludable a los procesos internos y sentido de pertenencia al equipo. Aplica el onboarding con las personas excepcionales que ingresen a trabajar contigo, y convertirás a tu organización en la sede de heroísmo que el mundo necesita.
Edición: Kelly Pérez
