Charles Darwin nos hablaba sobre la evolución de las especies. Ya es 2022 y, como especie humana, seguimos cambiando. Sin embargo, ahora no solo cambiamos a nivel de nuestros genes, sino que también permutan nuestras preferencias. De esta manera, surgen las tendencias.
¿Qué es una tendencia?
De acuerdo con Kotler, una tendencia es un comportamiento impulsado por eventos que cambian una realidad. Es decir, es una inclinación social hacia un tema, producto, etc. que puede alterar el comportamiento de las personas. Muchas empresas se encuentran atentas a dichas alteraciones poder ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes. Además, estas variaciones muestran oportunidades de mercado, las cuales se pueden aprovechar para mejorar la ventaja competitiva. Asimismo, es importante recalcar que las tendencias no solo responden a un solo rubro, sino que estas se pueden encontrar en varios al mismo tiempo. Por ello, hay tendencias en los rubros de consumo, nutrición, marketing, moda, deporte, entre otros más.
¿Tendencia o moda pasajera?
Tal como dice Michael Solomon (2008): “La primera empresa que identifica una tendencia y actúa tiene una ventaja”. Sin embargo, no todas se mantienen en el largo plazo. Algunas pueden ser modas pasajeras, las cuales son efímeras y pocos la adoptan a sus hábitos. Asimismo, se difunden con mucha rapidez como la variante ómicron. Para una mejor comprensión de esto, el siguiente gráfico explica el comportamiento de dicho concepto:
Por otro lado, se puede diferenciar las modas pasajeras de las tendencias mediante la reflexión de las siguientes preguntas:
| Preguntas | Tendencia | Moda pasajera |
| ¿Se adapta a los cambios básicos del estilo de vida? | Sí | No |
| ¿Tiene beneficios reales? | Sí | No |
| ¿Se puede personalizar? | SÍ | No |
| ¿Se trata de una tendencia o de un efecto colateral? | Tendencia | Efecto colateral |
| ¿Quién ha adoptado el cambio? | Segmentos innovadores (Ej: influencers) | Segmentos comunes (Ej: baby boomers) |
Tendencias de consumo en el 2022
Por otro lado, para saber qué tendencias influirán en las personas, se realizan investigaciones de mercados. Una de ellas es la de Digital Choice de Webloyalty, la cual determinó las 6 tendencias de consumo principales que predominarán este 2022.
- Vuelta a la rutina
Si bien las personas son rutinarias, a raíz de la pandemia, algunas han tenido que cambiar sus costumbres por diversos motivos. Tal vez dejaron de comprar “X” marca de arroz por una marca más accesible y esta última resultó agradarles más. Así, la pandemia ha permitido que los consumidores descubran nuevos productos o servicios, en donde encontraron una mejor satisfacción de sus necesidades. Por ello, algunos de ellos piensan seguir comprando dichos productos incluso cuando acabe la pandemia.
2. Más tiempo en casa
De igual forma, la pandemia ha generado que más personas pasen un mayor tiempo en casa del habitual que en tiempos pre pandémicos. Una de esas razones es debido al trabajo desde casa, el cual ha hecho que se adapten y se acostumbren más a dicho espacio. Como consecuencia, los consumidores ya no tienen que dirigirse a un lugar en específico para realizar sus compras, sino que podrían preferir comprar teniendo en cuenta la distancia de su hogar a la tienda de productos.
3. Reciprocidad y personalización
Por otro lado, la tendencia de comprar local ha venido para quedarse, pues los consumidores sienten que ayudan más buscan recibir una atención más personalizada y humana. Esto evidencia que las conexiones emocionales entre la marca y el consumidor son cada vez más imprescindibles. De esta manera, se puede aprovechar ese momento para fidelizar a los clientes, quienes están valorando más dicho atributo.
4. Consumo a través de redes sociales
Es importante resaltar que las compras a través de las redes sociales son cada vez más comunes. Esto se debe a que los consumidores perciben un trato más cercano y personalizado con las marcas. De igual manera, estas aprovechan estos medios para comunicar y dar a conocer sus productos o servicios, así como incitar a los consumidores a comprarles.
5. Salvando el planeta
Últimamente, las personas son más conscientes de su impacto tanto en la sociedad como en el medio ambiente. Así, las marcas tendrán que mejorar su propuesta medioambiental para poder mantener a sus clientes, especialmente a los millenials y a la generación z, quienes son más activistas.
6. Consumo online
Por último, es un hecho que la pandemia aceleró la digitalización de los negocios, por lo que las empresas han tenido que mejorar sus propuestas digitales. Además, el consumo en línea ha facilitado el proceso de compra, pues se puede adquirir un producto o servicio desde cualquier lugar. Esta tendencia se mantendrá especialmente para los productos de hogar o alimentación.
De esta manera, las tendencias son importantes para los negocios, puesto que pueden sacar provecho de ellas al adaptarlas a sus productos o servicios. Asimismo, se debe tener en cuenta que algunas no durarán mucho o algunas solo serán simples modas pasajeras. Si este es el caso, no es recomendable invertir mucho en estas, puesto que serán muy fugaces para una gran inversión. Te dejo que reflexiones sobre tus tendencias favoritas y si estas se han mantenido a largo plazo o solo han sido microtendencias.
Edición: Kelly Pérez V.
